Lekcia po 10 rokoch v realitách
28. februára
Realitná práca je dynamická a každý obchod prináša nové výzvy. Aj po desiatich rokoch v tejto profesii sa stále nájdu situácie, ktoré ma dokážu prekvapiť a ponaučiť. Chcem sa s vami podeliť o dnešnú skúsenosť, ktorá mi pripomenula dôležitosť pevných hraníc v jednaní s klientmi.
Koncom minulého roka som absolvovala obhliadku nehnuteľnosti s potenciálnymi kupujúcimi. Všetko prebiehalo hladko, klienti prejavili záujem, avšak chceli zjednať cenu a čo najrýchlejšie sa nasťahovať. Snažili sme sa im vyhovieť vo všetkých požiadavkách a aj majitelia boli ochotní vyjsť v ústrety, aj keď majú dve deti školou povinné rozhodili siete a rýchlo hľadali kde by sa vedeli presťahovať. Napriek tomu s kupujúcimi to bolo ako na hojdačke, neustále menili svoje rozhodnutia - jeden deň chceli nehnuteľnosť, druhý deň radšej nie a tento cyklus sa opakoval.
Napokon sa definitívne rozhodli nehnuteľnosť vziať a dohodli sme si podpis rezervačnej zmluvy. Ráno v deň podpisu mi však zavolali, že si to opäť rozmysleli a nehnuteľnosť nechcú. Brala som to ako uzavretú vec, možno za iných okolností by som bola nahnevaná, ale toto mi prišlo skôr na zasmiatie keď som si spätne uvedomila celý priebeh do toho momentu, veď človek nikdy nevie.
Prešlo pár týždňov a klienti sa ozvali znova so záujmom o danú nehnuteľnosť. Po vzájomnom telefonickom odkomunikovaní ceny podľa požiadaviek záujecov sme nastavili jasné pravidlá pre časový harmonogram predaja. Súhlasili!
Svet sa div, prišiel deň "D", deň podpisu rezervačnej zmluvy a nestačila som sa diviť. Komunikácia prebiehala v dynamickej atmosfére ktorá by sa dala krájať vo vzduchu, časový harmonogram vôbec nebol podľa predstavy, spomenula sa cena nehnuteľnosti atď., ako keby nič nebolo dohodnuté a odsúhlasené záujemcami.
Z tejto skúsenosti som si odniesla dôležité ponaučenie: nie každého klienta je možné uspokojiť za každú cenu a realitný maklér by mal stanoviť jasné hranice. Flexibilita a ochota vyjsť v ústrety sú síce kľúčové, ale len do tej miery, aby to neškodilo procesu predaja a neznehodnocovalo prácu nás, realitných profesionálov.
Zmluvy by mali byť uzatvárané s klientmi, ktorí si uvedomujú vážnosť svojho rozhodnutia a stoja si za dohodnutými pravidlami. Dôvera, serióznosť a jasné pravidlá sú alfou a omegou každého realitného obchodu. To je lekcia, ktorú mi tento prípad dal a ktorú si vezmem do budúcnosti.
Preto nestojím o obchody a ani nebudem uzatvárať obchody za každú cenu. Všetko má svoje pravidlá a limity, mám túto prácu veľmi rada a vždy sa snažím vyjsť každému zo zúčastnených strán maxímálne v ústrety ale nie za každých okolností.
Prajem Vám nádherný a slnečný víkend!
Zuzana Vávrová - Váš spoľahlivý partner v realitách
